Portal Dores de Campos Paixão por Dores de Campos!
Um motorista de Dores de Campos procurou o PORTAL DORES DE CAMPOS para relatar um problema envolvendo um pneu adquirido no comércio local. Segundo ele, o produto apresentou defeito após cerca de seis meses de uso. De acordo com o consumidor, ao retornar à loja em busca de uma solução, o pedido de troca teria sido recusado pelo vendedor. O motorista afirma estar insatisfeito com a situação e defende que o caso seja analisado, considerando o tempo de utilização do pneu e o defeito apresentado.
Em situações como essa, o Código de Defesa do Consumidor prevê que produtos com defeitos de fabricação podem ser encaminhados para análise técnica, a fim de verificar a origem do problema e, caso seja constatado defeito de fabricação, o consumidor poderá ter direito à reparação, troca do produto ou outras medidas previstas em lei. O espaço permanece aberto para que a empresa citada apresente sua versão dos fatos, em respeito ao princípio do contraditório e da ampla defesa.
